Telefonní ústředny

Pokryjete všechny komunikační potřeby společnosti.

Call centra

Získáte nové call centrum nebo zmodernizujete to stávající.

Hlasové dispečerské systémy

Dáte řád komunikaci s pracovníky v terénu a provozu.

Telefonická péče o zákazníky

Budete mít nástroje pro kvalitní a profesionální péči o vaše zákazníky.

Obchod a telemarketing

Budete se věnovat obchodu naplno.

Krizové řízení

Předejdete organizačnímu chaosu a zautomatizujete procesy.

Vytváříme dostupná a účinná komunikační řešení postavená na vlastních produktech, která vám rádi v případě potřeby rozšíříme, upravíme nebo integrujeme. Stavíme na otevřených standardech a vytváříme řešení nezávislá na telefonní ústředně.

15 Years Of Experience in Strategy Planning

Explore Our Consultancy Services

Naše řešení

Telefonní ústředny

Získáte pokročilé funkce řízení a zpracování hovorů, automatizaci, uživatelsky nenáročné rozhraní a jednoduchou administraci telefonního systému.

Call centra

Díky promyšleným nástrojům zvýšíte efektivitu provozu. Statistiky a přehledy vám poskytnou informace pro plánování, rozhodování a zlepšování.

Telefonická péče o zákazníky

Díky našemu systému zvýšíte spokojenost zákazníků a jejich loajalitu. Propojení volání s vaším CRM nebo help desk systémem poskytne pracovníkům potřebné informace o volajícím a zajistí zastupitelnost.

Hlasové dispečerské systémy

Prostřednictvím dispečerského systému zajistíte rychlou a přehlednou komunikaci s pracovníky v terénu a v provozu po telefonních, mobilních i rádiových sítích.

Krizové řízení

Automatizací komunikace ušetříte svůj cenný čas a uvolníte ruce potřebné pro řešení nouzové situace. Budete moci rozesílat výstrahy.

qode-np-item
1
Využíváme moderní technologie
qode-np-item
2
Money Exchange
qode-np-item
3
Bulk SMS
qode-np-item
4
Business Boosting
qode-eliptic-slider

Využíváme moderní technologie

Stavíme na moderních softwarových technologiích a architekturách. Využíváme syntézu řeči nebo hlasovou biometrii, v zahraničí i rozpoznávání řeči.

Naše řešení používají

Intenzivní školení personálu hlasových aplikací a technologií o standardech VoiceXML a CCXML, a jejich využití.

USA
Licencování všech klíčových technologií OptimSys za účelem integrace do vlastní telekomunikační platformy BroadWorks

Software pro dispečerský terminál, který využívají i dispečeři SŽDC pro řízení železniční dopravy v ČR. Pomáhá jim spojovat hlasové komunikační cesty a komunikovat dle předpisů.

Nasazení telefonního systému OptimCall. Došlo ke zjednodušení práce operátorů a zlepšení obchodních výsledků.

Brazílie
IVR systémy využívající syntézu a rozpoznávání řeči.

Nasadili jsme systém OptimCall provozovaný formou služby na serverech společnosti OptimSys. Zvýšila se spokojenost zákazníků s poskytovanou podporou a operátoři mohou pracovat z domu

Společnost získala moderní a snadno ovladatelné řešení. Zvýšil se komfort zákazníka a došlo ke zlepšení dosavadních obchodních výsledků.

Virtuální ústředna pro call centrum, díky které může společnost pružně směrovat hovory.

 

Hledáte vhodné řešení? Využijte naši nezávaznou poptávku

 

>