Hlavní informace

Články Co umíme

Společnost OptimSys se zaměřuje na práci s hlasovou komunikací. Naše technologie a řešení pokrývají komunikační potřeby call center, firem, obchodních týmů, týmů zákaznické podpory a dispečerů. Řešení a služby společnosti OptimSys oceňují zákazníci na čtyřech kontinentech.

Kromě koncových uživatelů z řad společností poskytujeme naše technologie, produkty a řešení rovněž partnerům:

  • prodejcům a distributorům s přidanou hodnotou (VAR/VAD)
  • systémovým integrátorům
  • výrobcům a poskytovatelům telekomunikačních zařízení a služeb
  • výrobcům a poskytovatelům informačních systémů (CRM, help desk), systémů pro call centra, dispečerských systémů atd.

Pokrýváme zejména následující oblasti:

Licencování technologií

Nezačínejte při tvorbě vlastních aplikací a řešení z nuly. Portfolio technologií společnosti OptimSys pokrývající oblast telefonie a hlasové komunikace může vaši cestu výrazně urychlit a zjednodušit.

Číst dál: Licencování technologií

Vývoj software na zakázku

Máte specifické požadavky? Vyvineme vám na zakázku nejen komunikační, ale i jakýkoliv jiný zajímavý software. Naše služby zakázkového vývoje využívají nejen zákazníci z ČR, ale i z USA a západní Evropy.

Číst dál: Vývoj software na zakázku

Řečové technologie

Syntéza a rozpoznávání řeči, hlasová biometrie, detekce kličových slov, přepis řeči na text a další. Jsou vhodné i pro váš projekt? Pomůžeme vám udělat správné rozhodnutí.

Číst dál: Řečové technologie

Distribuce hlasových zpráv

Neplýtvejte časem vašich pracovníků a využijte automat pro doručování hlasových zpráv. Distribuujte efektivně výstrahy a informace mnoha příjemcům současně. Zpráva může být přednahraná nebo vytvořena na míru pomocí syntézy řeči.

Číst dál: Distribuce hlasových zpráv

Hlasové automaty (IVR)

Zajistěte dostupnost pro zákazníky a obchodní partnery i v době, kdy není vaše linka obsluhována člověkem. Odlehčete vašemu týmu a automaticky získejte od volajícího základní informace před spojením hovoru.

Číst dál: Hlasové automaty (IVR)

Integrace telefonních a počítačových systémů (CTI)

Zohledněte hlasovou komunikaci v podnikových procesech a propojte telefonování s vašimi informačními systémy. Měřte, zefektivněte a mějte pod kontrolou telefonování v oblasti prodeje, marketingu a péče o zákazníky.

Číst dál: Integrace telefonních a počítačových systémů (CTI)

Inteligentní směrování hovorů

Směrujte hovory na kompetentní pracovníky, ať jsou kdekoliv. Nenechte si zbytečně utéct obchodní příležitosti. Obslužte veškeré telefonáty ke spokojenosti volajícího. A přitom získejte čas na práci a nenechte se rušit v nevhodnou dobu.

Číst dál: Inteligentní směrování hovorů

Nahrávání hovorů a zpracování obsahu nahrávek

Vaše hovory obashují užitečné a důležité informace, které se vyplatí uchovávat. Můžete se tak k informacím vracet dle potřeby. Ve vašem archivu hovorů snadno vyhledáte hovor dle různých kritérií nebo můžete informace vyhledávat pomocí řečových technologií. Umíme nahrávat i komunikaci v rádiových sítích.

Číst dál: Nahrávání hovorů a zpracování obsahu nahrávek

Hlasové dispečerské systémy

Nedovolte, aby nepromyšlená a špatně řízená komunikace snížila efektivitu, výkon a kvalitu ve vaší společnosti. Centrální hlasové dispečerské pracoviště zjednodušuje komunikaci mezi pracovníky v terénu a v provozu a snížuje jejich prostoje.

Číst dál: Hlasové dispečerské systémy

Podnikové telefonní systémy

Zorganizujte si telefonování ve vaší společnosti dle svých potřeb. Poradíme vám, jak správně nastavit procesy týkající se telefonování v oblasti telemarketingu, obchodu a péče o zákazníky. Získejte potřebné nástroje bez nutnosti výměny vaší telefonní ústředny.

Číst dál: Podnikové telefonní systémy

Další informace
  • "Společnost OptimSys pomohla rozšířit naši infrastrukturu o telefonní technologie založené na VoIP. Díky systému OptimCall a propojení telefonie s naším helpdeskem se zvýšila dostupnost našich pracovníků pro zákazníky, uživatelský komfort obsluhy a přehled o proběhlé telefonní komunikaci."

    Ing. Vladimír Matoušek, technický ředitel, ODP – software, spol. s r.o.

  • "OptimSys poskytl BroadSoftu excelentní software a náš obchodní vztah pokračuje již 7 let. Doporučuji OptimSys jako skvělého obchodního partnera."

    Stephane Bastien, Manager, Media Services Development, BroadSoft Inc.

Získejte náskok díky efektivní komunikaci!
Vyžádejte si demo verzi nebo nezávaznou konzultaci:
Please, fill this field.
Zadejte prosím název společnosti.
Zadejte prosím platnou emailovou adresu.
Zadejte prosím platné telefonní číslo.
Invalid Input
Opište kód z obrázku
  Vygenerovat jiný kód Kód nesouhlasí