Nahrávání hovorů

Nahrávání hovorů je základním nástrojem pro uchování obsahu hlasové komunikace. Možnost nahrávat hlasové kanály je přirozenou součástí aplikační platformy OptimTalk a tato funkce je tedy k dispozici v každé situaci. Kromě běžného nahrávání je rovněž možné nahrávat pouze jeden směr telefonátu, nahrávat konferenční hovory, zachovat nahrávání do jednoho souboru i po vícenásobném přesměrování hovoru apod., přesně dle konkrétních potřeb zákazníka.

Nahrávky je dále možné zpracovávat pomocí řečových technologií jako například přepis řeči na text, detekce klíčových slov, rozpoznávání mluvčího, jazyka, pohlaví atd. Obsah hlasové komunikace tak lze začlenit do standardních informačních systémů a zpřístupnit jej pro další zpracování.