Hlasové automaty (IVR)

Hlasové automaty jsou nástrojem zajišťujícím dostupnost pro zákazníky a obchodní partnery v době, kdy není linka obsluhována člověkem. Mohou rovněž odlehčit zaměstnancům při zpracování rutinních telefonátů. Klasické hlasové automaty ovládané pomocí tlačítek telefonu znáte například z linek mobilních operátorů.

Aplikační platforma OptimTalk je ideálním nástrojem pro tvorbu nové generace hlasových automatů díky podpoře otevřených standardů a přirozenému začlenění technologií syntézy a rozpoznávání řeči. Je snadné poskytnout uživateli vždy aktuální a personalizované informace a správné použití rozpoznávání řeči může komunikaci usnadnit, zrychlit a zpříjemnit.